“本以为会被重罚，没想到执法人员既讲法规又讲情理，还主动帮我们协调解决问题……”、“这样的执法太让人暖心了，元谋不仅风景优美，服务更美……。”这是一个来自河南省籍旅游包车司机和游客们对楚雄州交通运输综合行政执法支队元谋大队执法人员的由衷夸赞。

近日，在元谋土林景区开展例行检查时，元谋大队执法人员发现一辆河南省籍旅游包车存在未将途经地（楚雄州）在包车客运标志牌上进行备案。经核实，该车原定没有到楚雄的运输任务，为满足游客临时提出游览元谋土林景区的要求，驾驶员第一时间向所属公司及当地主管部门报备，但未能及时补充纸质包车手续。

执法人员了解情况后，迅速核实游客所述情况的真实性，主动对接车辆属地交通主管部门，获取电子证明文件，严格检查车辆安全技术状况，对驾驶员开展“说理式”普法教育，详细讲解包车业务规范及法律责任。最后，元谋大队依据“过罚相当、教育为先”原则，决定对其免予行政处罚。

不久，元谋大队收到一面从外省寄来的锦旗，绣有“秉公执法 心系为民”。驾驶员在电话里再一次表示：“元谋大队执法人员既坚守了法律底线，又体谅了从业者的难处，这样的执法让我们外地司机感受到了元谋的包容与温度。”

此次执法行为是楚雄州交通运输综合行政执法支队深化“柔性执法”理念的生动缩影。近年来，楚雄州交通运输综合行政执法支队积极推行“普法教育+审慎监管+柔性执法”模式，对轻微违法、首次违法且未造成后果的行为，优先采取劝导提醒、指导整改、警示告诫等措施。2024年以来，楚雄州交通运输综合行政执法支队积极推行包容审慎监管，办理轻微违法行为不予行政处罚案件777件，免罚金额112.62万元。

下一步，楚雄州交通运输综合行政执法支队将继续以执法为民为导向，积极推行“说理式”“服务型”执法，深入推进严格规范公正文明执法，不断提升人民群众对交通执法的认同感和满意度。