云南交通执法助力“被遗忘”旅客 彰显服务温度

文章来源:
省交通执法局、云南网
发布时间:
2025-05-07 07:01:00
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随着“五一”出行高峰的到来,G78汕昆高速上车流密集。5月3日,省交通执法局昆明支队高速公路二大队成功帮助一名与同行车辆失散的旅客邵大姐踏上团圆之路,展现了“服务型执法”的理念与担当。

       50多岁的邵大姐从陆良到昆明探亲,在拥堵路段下车透气时,意外与同行车辆失散。当时,邵大姐手机电量即将耗尽,又存在语言沟通障碍,只能在应急车道旁无助徘徊。当路巡执法人员发现她时,邵大姐攥着仅剩5%电量的手机,带着哭腔用方言诉说着自己的遭遇:“我搭车上昆明看女儿,路上堵车,我下车透气,等反应过来车就不见了……”

面对心急如焚的邵大姐,执法人员迅速用方言安抚其情绪,并通过她的手机联系上了她的女儿,耐心说明情况后,双方约定在昆明小喜村收费站会合。为了让邵大姐尽快与家人团聚,执法车在拥堵的车流中穿行,安全将她送到了约定地点。

邵大姐的女儿见到平安抵达的母亲后激动地表示:“我妈没怎么出过门,手机也用不利索,急得我腿都软了,没想到能遇到你们,真的太感谢了!”执法人员则表示:“不麻烦的,这是我们应该做的。”

此次事件是云南交通执法队伍践行“服务为民”的生动缩影。省交通执法局昆明支队高速公路二大队将持续深化“服务型执法”理念,让每次公路巡查都传递温暖、守护平安,为人民群众的平安出行保驾护航。

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