为深入分析当前道路运输领域信访投诉工作面临的新情况、新问题，努力提升行业治理效能与服务品质，10月28日，省交通执法局执法监督二处组织召开道路运输领域信访投诉工作交流座谈会，昆明市交通执法支队及主城区盘龙、五华、西山、官渡、呈贡五区大队相关负责人参加会议。

会议聚焦道路运输领域的非法营运治理，以及道路旅客运输、货物运输、网约车、驾驶员培训、机动车维修等市场监管中的热点、难点投诉问题，进行了充分交流与深入研讨。

会议指出，道路运输行业直接关系民生服务和营商环境建设，信访投诉工作是洞察行业运行态势的重要窗口，也是改进监管服务的关键抓手。会上，昆明市交通执法支队介绍了通过“诉转案”机制精准查处网约车非法营运的实践经验；五华区大队分享了在长虫山生态公园片区推动开通公交摆渡专线，有效疏导游客出行、压缩非法营运空间的创新做法；盘龙区大队就加强舆情研判、整治外省籍旅游包车违规经营等问题交流了治理心得；官渡区大队剖析了机场、昆明火车站周边喊客拉客和非法营运治理中的难点与应对；西山区大队对西部客运站服务质量及联网售票退票投诉情况作了专题分析；呈贡区大队则重点交流了网络货运平台类投诉的处理方法与成效。各单位直面问题、畅所欲言，座谈气氛热烈。

围绕下一步工作，会议明确了三个重点方向：一是推进源头治理，进一步压实企业安全生产主体责任；二是创新监管方式，推动信用体系建设与日常监管深度融合；三是优化工作流程，提升投诉响应与办结效率。

本次座谈会为各级执法机构提供了宝贵的交流平台。大家表示，将以此次交流为契机，互学互鉴、取长补短，将会议成果转化为实实在在的工作成效，切实增强人民群众在交通运输领域的获得感、安全感和满意度。