近期，全省交通执法部门涌现出一批为群众办实事解难题、全心全意服务救助群众的暖心事例，在日常工作中传递执法温度，用实际行动守护群众的出行安全。
昭通支队镇雄大队：心系司机办实事
近日，省交通执法局昭通支队镇雄大队松林超限运输检测站聚焦货车司机群体急难愁盼问题，精心打造的驾驶员休息室正式投入使用，以贴心服务为过往司机筑起“温暖港湾”，让便民举措直抵人心。
该休息室选址于检测站内服务中心区域，内部设施配置兼顾实用性与舒适性。休息室内不仅配备了桌椅、取暖桌、饮水机等基础用品，还增设了手机充电插座、应急医药箱、常用工具包等便民设施，同时提供免费热水、泡面，全方位满足司机短暂休憩、补充能量、应急需求。此外，大队定期对休息室进行清洁消杀，确保环境整洁卫生，为司机营造安全、舒适的休息空间。
自2025年10月15日投入使用后，已接待货车司机驾驶员30余人，过往货车司机对休息室的投用纷纷点赞。“跑长途最缺的就是能安心歇脚、喝口热水的地方，这个休息室太实用了！”司机王师傅表示，休息后精力更充沛，也能更安全地投入后续驾驶工作。
西双版纳支队勐腊大队：暖心救助高龄老人
10月15日，省交通执法局西双版纳支队勐腊大队执法人员在完成道路巡查任务，行至G213线K3993+110处时，发现一辆小型车辆滑入边沟，三名老人正焦急地站在路边。执法人员立即停车在事故现场摆放警示标志，确保安全后，第一时间上前询问人员受伤情况和事发经过。
经了解，70多岁的白先生是西安市人，他在妻子李女士等两位高龄同伴陪同下，当日计划前往西双版纳州人民医院就医，由于雨天路滑，车辆在下坡路段突发制动故障导致轿车撞上护栏。他们在路边等候拖车近一小时，无助和恐慌不断蔓延。李女士心有余悸地表示：“现在想想还是后怕，要不是有护栏挡着，后果不堪设想。遇到你们，我们才真的安心了。”
面对三位老人的困境，执法人员迅速行动起来：耐心安抚他们的情绪，主动帮助与拖车司机沟通确认抵达时间；见老人在风雨中等待多时、身心疲惫，便贴心请他们到执法车内休息，并递上热水取暖。然而，新的难题接踵而至——赶到的拖车仅能搭载驾驶员，无法运送三位老人。更棘手的是，白先生年事已高，不会使用手机购买车票，加上人生地不熟，不知如何前往目的地。“您别急，我们送您去车站！”执法人员当即决定提供帮助，驱车将白先生送至就近车站，全程陪同购票，协助查询车次、规划路线。临别时，还特意叮嘱车站工作人员：“这位老先生年纪大，不会用手机也听不懂方言，麻烦您多关照。”
“太谢谢你们了！今天要不是你们，我们老人家真不知道该怎么办！”白先生紧紧握住交通执法人员的手连声道谢。“为人民服务，保障道路安全畅通是我们的职责。”面对老人们诚挚的感谢，执法人员的回答简单而坚定。
涉外服务显温情
10月20日午后，勐腊大队执法人员巡查至国道G213策磨线急弯路段时，发现一名外国骑行者驻足路边，抬手挥舞、面露焦灼。执法人员通过简单英语口语搭配翻译软件沟通，得知该游客为法国人，计划骑行前往勐腊县城，因山区路况陌生迷失方向，对沿途部分路段施工情况也毫不知情，若贸然前行可能陷入通行困境。
了解情况后，执法人员立即标注避开施工路段的最优路线，详细说明绕行节点及施工区域的安全警示，同时提醒急弯减速、陡坡控速等注意事项，同步告知沿途补给点位置。此外，执法人员还协助检查车辆刹车、轮胎状况，并赠送饮用水。法国游客对细致周到的帮助深表感谢，用中文连声道：“谢谢中国执法人员！”
普洱支队高速公路一大队：极速救援侧翻货车
10月21日上午9时许，G5615天猴高速公路墨江往临沧方向K588+600处一辆货车突发侧翻，导致该路段交通一度中断。省交通执法局普洱支队高速公路一大队四中队接警后，火速调派执法人员赶赴事故现场。
执法人员抵达现场后，发现事故车辆侧翻在行车道上，装载的货物散落铺满了应急车道和部分行车道，现场一片狼藉。经勘查，该货车为物流运输车，车上货物种类繁杂，包含大量易碎的鲜牛奶玻璃瓶、关乎民生的医疗用品、极易破损的鸡蛋等生鲜食品，以及众多大小不一、包装各异的快递包裹。这些物品相互混杂、堆积如山，给救援工作带来了巨大挑战。
现场首要任务就是尽快清离散落的货物，为吊车作业腾出空间，恢复道路畅通。然而，面对大量易碎和特殊的物品，粗暴的机械作业势必会造成二次损坏，进一步扩大车主的损失。“必须把损失降到最低！”没有一丝犹豫，交通执法人员迅速化身“搬运工”，与现场施救人员一道，投入到了繁重的货物转运工作中。他们小心翼翼地俯下身，徒手将一件件货物从杂乱的车厢和路面上拾起。对于沉重的箱装货，他们几人合力稳步搬运。深秋的高速公路上，他们忙碌的身影构成了一幅守护人民财产安全的暖心画面。
在多方救援力量的紧密配合和共同努力下，经过一个多小时紧张而有序的连续作业，所有散落货物被成功转移至安全区域并妥善保管。随后，救援吊车顺利将侧翻货车扶正并拖离现场。上午10时，事故路段被完全清理完毕，交通秩序恢复正常。在此次救援行动中，交通执法部门不仅是秩序维护的管理者，更是冲锋在前、排忧解难的守护者，用实际行动保障了高速公路的安全与畅通，最大限度地挽回了群众的财产损失。
保山支队腾冲大队：危难时刻显担当
10月28日上午10时13分，省交通执法局保山支队腾冲大队执法人员巡查至S241线K28+750处（猴桥镇箐口路段）发现一辆小型汽车与一辆摩托车相撞且有人员受伤。执法人员当即投入应急处置工作，一面规范设置现场警戒区域，构建安全防护圈；一面指挥过往车辆减速绕行、有序通行，从源头避免次生事故发生，以“快、准、稳”的专业操作阻断风险蔓延。执法人员迅速查看伤员伤情，取出随车应急救护包为伤员开展止血、包扎等紧急救护，并持续安抚伤员情绪、实时监测生命体征。
处置过程中，执法人员同步联系120急救中心与公安交管部门，精准上报事故位置、涉事车辆信息及人员受伤情况，为专业救援力量到达现场争取宝贵时间。待120及交管部门抵达现场后，主动对接伤员情况与现场细节，高效完成移交事宜，确保后续救援、事故调查工作无缝衔接。
松林超限运输检测站用心打造驾驶员休息室，是关怀从业群体、延伸服务链条的具体举措；勐腊大队主动帮助国内外游客，助力营造了更加友好、安全的旅游环境；普洱支队高速公路一大队极速救援，最大限度地挽回群众的财产损失，发挥了管理者和守护者作用；腾冲大队危急时刻救助受伤群众，体现了交通执法部门应急处置的专业素质。这样看似平凡的一个个帮扶救援场景，是全省各级交通执法人员在日常工作中履职担当、主动作为，坚持人民至上原则的生动缩影。