一趟从红河州到楚雄南华的货物运完了，司机李师傅却怎么也高兴不起来——本该到手的5000多元运费，被收货公司以“先开发票”“年终结算”等理由一再拖延。

“打了不下十个电话，每次都是不同的理由”，李师傅抱着试试看的心态，拨通了12328交通运输服务监督热线求助。

2026年1月14日，这通求助电话被迅速转到了楚雄州交通运输综合行政执法支队南华大队，秉持“群众利益无小事”的理念，大队立即启动了“接诉即办”响应机制，第一时间通过微信和电话与司机师傅对接沟通，详细梳理货运单、发票、过磅单、沟通记录等关键凭证，厘清纠纷核心症结。随后十余次电话联系涉事公司负责人和财务，并上门进行协调。

面对公司一再推诿，执法人员没有放弃，一直跟李师傅保持联系并告知进展情况，“您放心，这事我们一定跟到底。”在多次协商未果后，南华大队积极协调市场监管等相关部门介入。一周后，涉事公司终于将拖欠的5000余元运费全额付清。

“钱到账了，特别感谢你们！”李师傅难掩激动，“对于我们跑车的来说，每一分都是辛苦钱，有执法部门为我们撑腰，心里就有底了。”

从一通电话到全额追回，这不仅是5000元运费的兑现，更是“执法为民”承诺的生动践行。近年来，楚雄州交通运输综合行政执法支队聚焦于货车司机急难愁盼问题，推出一系列优化执法服务和监管措施，推行“执法+服务+普法”模式，不断优化从业环境，健全权益保障体系，用实实在在的行动，不断提升货车司机的职业认同感和归属感。