高速路上演“暖心接力”——省交通执法局一线执法人员服务群众纪实

文章来源:
省交通执法局大理支队高速公路一大队 张莹颖,丽江支队高速公路一大队 吴仕南,玉溪支队高速公路一大队 黄兴涛,西双版纳支队高速公路一大队 罗玉琪,红河支队弥勒大队 向袁峰、戈茜
发布时间:
2026-06-23 01:24:00
【字体:

执法有力度,服务有温度。近期,省交通执法局基层一线执法人员用一次次快速响应、一场场温情救助、一件件纠纷调解,生动诠释了“执法为民”的初心使命,在万里高速公路上书写着暖心的服务答卷。

紧急搜寻,行李完璧归赵

5月26日18时08分,大理支队高速公路一大队接到县公安局指挥中心转警:一名摩托车驾乘人员在杭瑞高速保山至大理方向永平收费站至龙街收费站路段,不慎将随身行李遗落路面,急需协助搜寻。

散落物品滞留高速路面,既关乎群众财物安全,更存在严重交通安全隐患。接警后,执法人员迅速响应、即刻上路排查。18时30分,在杭瑞高速K2640+650M处成功寻获遗失行李。执法人员随即与驾驶员对接,在龙街收费站认真核对信息后,于18时50分将行李完好交还。从接警到归还,全程仅用42分钟,高效妥善的处置赢得群众称赞。

多方携手,近4吨鲜果抢收归仓

5月29日凌晨3时16分,G4216线蓉丽高速公路K863+650M五阱明隧道内(永胜至丽江方向),一辆满载鲜桃、脆李的货运车辆突发侧翻,近4吨鲜果倾泻而出,车道堵塞,交通中断。

接警后,丽江支队高速公路一大队迅速启动应急响应机制,“党员突击队”率先垂范,火速抵达现场。执法人员协助高速交管设置警戒区域,引导车辆有序通行,避免二次事故。按照“一路三方”联勤联动机制,各单位分工明确、协同作战:疏导交通、联系救援及转运车辆、搬运果箱、清扫路面……

救援现场温情涌动,不少滞留群众自发加入转运队伍。大家弯腰捡拾、手递手传运,夜色与车灯交织中,一场携手救援的暖心接力悄然展开。经过四小时连续奋战,事故车辆成功拖离,散落水果全部清理完毕,道路恢复正常通行,未发生二次事故。此次救援不仅是党建与业务深度融合的生动实践,更传递了“一方有难、八方支援”的正能量。

一封感谢信,映照执法温度

“手机在掌心震动的那一刻,我正整理着当班的装备。屏幕上是前几天刚处理完事故的那位驾驶员发来的消息,一字一句,读来沉重又滚烫。”这是一位年轻执法人员的内心独白。

5月24日凌晨3时30分,G8511昆磨高速上行线K194处发生一起单方事故,车辆撞损路产。执勤班组迅速赶往现场,按规范摆放警示标志、划定警戒区、勘验取证。面对手足无措的年轻驾驶员,执法人员耐心将生硬法条转化为通俗解释,逐项帮助其理清理赔流程。

路面隐患消除后,执法人员归队报备。这本是一次再寻常不过的出警,却换来群众如此郑重的谢意。“以前我总以为衡量工作的标准是查处了多少案件,但那一刻我恍然大悟:真正的价值,是群众在无助时舒展的眉头,是司乘人员踏实的安全感。”这位年轻执法人员的感悟,道出了交通执法人的共同心声——让执法既有力度、更有温度。

温情调解,锦旗见证公正

端午节前夕,一面印有“耐心调解止纷争,真情服务为人民”的锦旗送到西双版纳支队高速公路一大队三中队。送旗人是一位新能源轿车车主,以此感谢中队公正履职、温情调解一起施工路段追尾纠纷。

事故发生在G8511昆磨高速公路南贡山隧道磨憨方向施工路段。施工锥桶滚落路面,前车紧急避让,后方新能源轿车避让不及引发追尾,损失三万余元。车主与相关单位就责任划分、赔偿金额多次协商未果,先后通过12328热线、市长热线反映诉求。

接诉后,三中队“党员牵头+团员跟进”小组主动对接交管部门,逐帧核实现场视频,统筹复盘事故全貌。经核查,后车未保持安全距离负主责,养护单位安全管控疏漏负次责。中队坚持法理相融,先后三次组织调解,双方最终达成赔偿协议并当场签订和解书。当事车主感慨:“国门边的交通执法人员对老百姓的事真是上心。”

生死时速,救助轻生老人

6月8日上午,红河支队弥勒大队执法人员在G326秀河线东风路段开展公路巡查时,一外省籍驾乘人员告知:后方有人欲翻越公路护栏。险情就是命令,执法人员立即驱车前往。

现场,一名83岁高龄老人正欲翻越桥梁防护栏轻生。执法人员先护住老人身体,耐心沟通疏导情绪,随后同赶到现场的村民一道将老人搀扶坐上轮椅,转移到安全区域。赶到的家人带着哭腔连声道谢:“谢谢你们了,谢谢你们了……”据了解,老人患有抑郁症,日前刚出院回家。

深夜救援,护航新车平安返程

6月18日晚,丽江支队高速公路一大队开展端午假期夜间专项巡查。21时许,执法车辆驶入龙潭停车区时,发现一辆开启双闪警示灯的家用轿车,车内人员神色焦急。执法人员立即上前了解情况。

经沟通得知,该车为车主当日刚从4S店提取的新车,行驶至停车区附近时车辆突然出现油门异响、动力下降等异常状况。执法人员初步检查发现机油已近乎干涸,继续行驶将面临发动机报废风险,必须立即联系救援。在等待拖车的一个多小时里,执法人员始终陪伴安抚,并持续开启执法车辆爆闪灯进行警戒防护。救援车辆抵达后,执法人员又协助完成车辆固定、信息登记等工作,直至故障车被安全拖离。车主感慨:“遇到你们这么负责任的执法人员,心里踏实多了!”

一次次紧急救助,是交通执法人践行执法为民宗旨的生动缩影。从“执法蓝”到“搬运工”,从调解员到“守护者”,全省交通执法人员用一次次务实行动回答着“政绩为谁而树、树什么样的政绩、靠什么树政绩”的时代之问,用实干笃行守护群众出行平安,擦亮交通运输执法的青春名片。

最后一页