执法有温度 服务显温情

文章来源:
云南省交通运输综合行政执法局
发布时间:
2024-06-11 09:24:04
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公路边沟只能排水吗?不!它还能记录岁月的变迁,更能拉近我们与群众的距离。一条小小的边沟见证了一个温暖故事。
近期,省交通执法局红河支队蒙自大队联合蒙自公路分局在安全隐患排查过程中发现马蒙线K54+600米处边沟存在堵塞的风险。蒙自大队秉持“一事一方案”的原则,坚持“站在行政管理角度和人民群众角度”解决问题,力求做到“双赢”。
调查了解是前提。蒙自大队经过现场勘察和走访了解,发现此处隐患点旁边只有一户人家,多年前建房时曾在边沟内埋设了一条涵管用于公路排水,现因管径太小,已不能满足排水需求,但家中只有老弱妇孺(老奶奶儿子去世多年,孙子外出务工,孙媳带着两个幼儿在家照顾老奶奶),整改存在困难。面对这一特殊的家庭,一味严格依法要求限期整改可能加重老人的负担,怎样平衡人民群众需求和公路正常排水呢?蒙自大队的答案是:都要保证。
沟通协调是法宝。蒙自大队认为真诚沟通各自的想法才能获得理解和支持。为此,大队执法人员在春节期间找到了老人的孙子沟通整改要求,并数次与老人的孙子电话沟通整改细节。同时,协调蒙自公路分局、爱心企业在合理合规的条件下进行帮扶。最终,老人的孙子承诺承担整改的大多数费用;蒙自公路分局提供机械帮助;爱心企业捐赠5立方米的石料。
联合处置是关键。整改的个性方案已经形成,各项准备工作已经就绪,风风火火的施工在大家的注视中进行着。老人一家感慨万千:家中人力单薄,但是涉路部门热心关怀,真是路好人好日子好。

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整改前

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整改后

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齐抓共管是这件小事圆满解决的秘诀。只有从多角度出发思考问题,才能将一个个问题击破;只有坚持“以人为本”的原则,才能发动人民群众加入到爱路护路的队伍中来;只有把人民群众关心关注的生产生活需要放在心上、落在实处,才能获得人民群众衷心的认可和肯定。

供稿:省交通执法局红河支队蒙自大队  赵凌云

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