丽江市交通运输综合行政执法支队古城大队承担着维护古城区交通运输市场秩序、保障运输安全、规范行业发展等职责。在这里有一群交通运输执法人，他们把责任扛在肩头、将使命刻在心间，始终以“执法为民”为准则，怀揣着对这份事业的热忱，在各自岗位上发光发热，共同织就了一张守护辖区交通运输秩序的“安全网”。和家乐，便是他们中的一员。和无数默默耕耘在交通运输执法战线上的同仁一样，从穿上这身执法制服的那一刻起，她心里就揣着一股劲——要把执法工作做扎实、做更好。

旅游高峰期的丽江古城周边，车水马龙间涌动着不断往来的游客。“师傅，您好！我们是丽江市交通运输综合行政执法支队古城大队的执法人员和家乐、王宇，这是我们的行政执法证件。我们依法开展古城景区周边非法营运整治工作，请您配合，并出示本人以及车辆的相关证件.....”话还没说完，这位中年女司机突然情绪崩溃大哭。和家乐示意同事先暂停证件核查，然后递上纸巾，温和地说：“您先别激动，平复一下情绪，有什么事慢慢说。”女司机接过纸巾，肩膀微微颤抖，哭声里混着压抑的哽咽。和家乐没有再催促，只是让周围关注的人群散去，然后在这名女司机身旁轻声安抚。过了几分钟，女司机哭声小了，低下头说：“我不是故意的，就是，就是突然被拦下来，心里一下子就慌了。”和家乐温和地回应：“我明白。您先别急。”接着她拿出随身携带的普法小册子，耐心地做好释法、普法工作。经过深入沟通交流，女司机终于平复心态，稳定情绪，积极配合按程序顺利完成案件办理，并表态要吸取经验教训，今后一定会依法开展经营活动。

“我的行李箱里有刚买的玉器，明天就要返程了！“五一”假期，河北游客王女士在电话那头哭着求助，称乘坐出租车时遗落了重要行李。和家乐一边安抚她，一边调取出租车GPS调度系统：“您别急，我们现在就联系司机。”查到车辆已在二十公里外的拉市海景区，她当即与出租车司机联系：“师傅，刚才乘坐您车辆的有位游客把行李箱落在您车的后备箱了，里面有贵重物品而且这名游客行程紧凑。能不能麻烦您把遗失物品尽快送到我们大队？我们请这名游客到我们大队领取。”半小时后，当司机将行李箱送到王女士手中，和家乐又细心帮助游客王女士核对物品清单，还赠送了一份手写的古城直达丽江三义机场的公共交通乘坐方式。王女士一再感谢：“丽江的执法人员，让我感受到了比丽江的春天更暖的温度。”

景区周边、机场内总能看到和家乐穿梭的身影——她细致核查营运车辆资质，把好群众安全出行关；耐心劝导违规停放车辆，让客流通道始终畅通；俯身为游客指引路线，将执法的严谨化作服务的温度。和家乐始终坚守的法律底线和对群众的赤诚之心，如春雨般潜移默化地影响着周边的同事们。

古城大队日常执法工作中平常的一桩桩小事，折射出每年500多件案件背后，以和家乐为代表的交通执法人员，用严谨的态度对待每一次执法、每一起案件，用专业与真诚化解每一处矛盾，让执法的力度与温度在一线充分彰显。群众对古城大队案件办理的认可度、信服度不断提升，大队更创下近年来行政复议、行政诉讼“零发生”的扎实业绩，以实际行动践行着“执法为民”的庄严承诺。

在交通运输基层执法一线，既要快速响应违法线索，又要及时化解执法矛盾；既要守住安全底线，又要兼顾服务温度。“连轴转”是基层执法人员的工作常态，“高强度”是他们的日常标签，而一人多岗、身兼数职更是普遍现象。疫情期间，哺乳期的和家乐放下怀中嗷嗷待哺的婴儿毅然返岗；电脑屏前，她逐字逐句提炼文字、一行一列校对数据；普法路上，她用“接地气”的表达把生硬的文字转化为群众听得懂的家常话。从一线执法员到工会主席、支部副书记，无论肩负何种责任，都承载着和家乐同样的付出。她用多年如一日的坚守证明，平凡岗位亦能绽放“严谨执法”与“为民服务”交融的光彩。这身藏蓝制服穿在她身上，既有执法者的刚毅，更有为民者的柔情，恰如古城墙头悄然绽放的铿锵玫瑰，默默守护着街巷的旅客运输秩序，也温柔地点缀着寻常的日子。