高铁站是外地旅客、返乡群众抵达广南的第一扇窗口，站外出租车营运秩序直接关乎城市文明形象和群众出行体验。为进一步提升高铁站客运服务质量，文山州交通执法支队广南大队立足群众出行实际，充分发挥党员先锋岗示范引领作用，构建“定点值守+流动巡查”立体化执法模式，坚持执法温度与力度相统一，多措并举引导出租车规范营运、文明服务，全力营造安全、有序、便捷的高铁站出行环境，让旅客出行更安心、更舒心。

党建引领，结对值守全覆盖。广南大队以“党员带头、全员参与”为抓手，以“秩序规范、服务提升”为目标，制定印发《党员先锋岗引领出租车秩序整治工作方案》，创新实行“1+1”结对值守模式（1名党员搭配1名非党执法人员），共同承担出租车秩序引导、违规行为劝导处置、法律法规宣传等职责。值守范围覆盖高铁站出站口、候客区、换乘通道3个核心点位，值守时段覆盖所有动车停靠班次，做到“车到人到、客流散尽岗位才撤”，确保监管无盲区、服务不断档。今年8月以来，党员先锋岗累计引导规范停放车辆81辆次，劝离违规停靠（占道候客）车辆17辆次，引导群众乘坐合法车辆75人次，提供出行咨询服务78人次，帮扶老弱病残孕等特殊旅客9人次，有效规范了高铁站出租车营运秩序，切实维护了乘客合法权益，擦亮了广南对外交通窗口形象。

教育引导，柔性执法传递温度。广南大队坚持将说理式执法融入日常值守全过程。面对驾驶员轻微违规行为，执法人员以现场劝导、法规宣讲为主，结合《巡游出租汽车经营服务管理规定》开展现场释法说理，向驾驶员讲清违规行为带来的安全风险与法律后果，引导其自觉纠正、规范经营，杜绝简单的“一罚了之”。同时，督促辖区2户巡游出租汽车企业常态化开展从业人员安全行车、文明行车、合规行车教育培训，引导从业人员树牢守法经营意识，从源头上减少违规行为发生。8月以来，对驾驶员轻微违规行为现场释法说理29人次，实现了“教育一人、带动一片”的良好效果。

从严监管，重拳整治彰显力度。在柔性引导的基础上，广南大队始终保持对出租车违规经营行为的高压整治态势。整合全队执法力量，每日至少派出一组执法人员开展城区流动巡查，紧盯高铁站等重点区域，严厉整治出租车违规拼客、拒载、乱收费等侵害群众利益的行为。筛选出租车违规经营典型案例，通过“今日广南”平台予以公开曝光，以案释法、以案示警，形成有力震慑，推动从业人员自觉规范营运行为。针对群众通过12328交通运输服务监督热线、12345政务服务便民热线以及大队投诉举报电话（5150371）反映的诉求，大队第一时间启动处置程序，严谨细致核实投诉人、驾驶员陈述，并调取车内监控录像佐证，核查确认存在违规经营行为的，依法依规予以处罚，并及时向投诉人反馈办理结果，做到件件有核查、事事有回音。8月至今，累计出动执法人员124人次，检查车辆93辆次，公开曝光典型案例4起，接处出租车诉求反映7起，均已办结回复，群众满意率100%。

下一步，广南大队将持续深化党员先锋岗引领出租车秩序整治工作，聚焦中秋、国庆假期客流集中的关键节点，加大出租车违规经营行为整治力度，不断巩固治理成效，筑牢客运市场秩序防线，守护群众平安舒心出行，以实际行动擦亮广南城市交通“第一窗口”。